Términos de uso

En vigor desde el 30 de octubre de 2026

Estos términos son el acuerdo entre tú y Kitom cuando usas la app. Los hemos escrito para que se entiendan. Al crear una cuenta confirmas que los has leído y los aceptas.

1. Quién presta el servicio

Kitom lo desarrolla y presta David Zarzavilla Borrego, persona física residente en España (en adelante, «Kitom», «nosotros»). Contacto: dzarzavillaborrego@gmail.com.

2. Qué es Kitom

Kitom es una app para acompañar el bienestar emocional y de conducta de perros y gatos. Te permite:

• crear la ficha de tus mascotas;
• registrar cómo está cada día y ver su historial, rachas y logros;
• llevar una agenda con recordatorios;
• pedir una orientación con IA a partir de una foto y de las señales que observas;
• compartir una mascota con otras personas (co-tutores).

3. No es atención veterinaria

Nada de lo que muestra Kitom es una valoración médica, una prescripción ni un consejo veterinario profesional. Kitom no examina a tu mascota y no puede saber todo lo que le pasa. La información sirve para que observes mejor y decidas cuándo consultar. La responsabilidad sobre la salud y el cuidado de tu mascota es tuya, y ante cualquier duda debes consultar a un veterinario. No retrases ni dejes de buscar atención veterinaria por algo que hayas visto en Kitom.

4. Orientación con IA

• La orientación la prepara un modelo de inteligencia artificial con la foto, las señales y los datos que aportas. Es informativa y orientativa: puede ser incompleta o equivocarse.
• Muestra posibles causas, cuidados en casa y señales de alerta para acudir al veterinario. No confirma ninguna enfermedad.
• Cada cuenta puede pedir 3 orientaciones al mes. El contador vuelve a empezar el día 1 de cada mes. Podemos cambiar este límite avisando con antelación.
• Para prepararla enviamos datos de la consulta a nuestro proveedor de IA, como explica la política de privacidad.
• Si sale una persona en la foto, repítela. Solo debes enviar fotos que tengas derecho a usar.

5. Tu cuenta

• Debes tener al menos 16 años.
• Los datos de registro deben ser ciertos y tu email, tuyo.
• Eres responsable de mantener segura tu contraseña o tu cuenta de Google y de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien ha accedido sin permiso, cambia la contraseña y escríbenos.
• Una cuenta es personal: no la compartas ni la vendas. Para que otra persona cuide de una mascota contigo, invítala como co-tutor.

6. Uso aceptable

Al usar Kitom te comprometes a no:

• usarla para fines ilegales o para dañar a animales o personas;
• subir contenido ilegal, ofensivo, que no tengas derecho a usar o que muestre a otras personas sin su permiso;
• intentar acceder a datos de otras personas, saltarte los límites del servicio o atacar su seguridad;
• automatizar peticiones, copiar el servicio de forma masiva o usarlo para entrenar otros modelos de IA;
• hacerte pasar por otra persona.

7. Tu contenido

Lo que registras (datos, notas y fotos) sigue siendo tuyo. Nos das permiso para guardarlo, mostrarlo a ti y a quienes compartes la mascota, y procesarlo para prestarte el servicio, incluida la orientación con IA. Ese permiso termina cuando borras el contenido o tu cuenta, salvo lo que siga en mascotas compartidas, como explica la política de privacidad.

La app, su diseño, la marca Kitom y su código nos pertenecen o los usamos con licencia. Puedes usar la app para tu uso personal, sin copiarla, modificarla ni redistribuirla.

8. Compartir mascotas

Si invitas a co-tutores, verán y, según el papel que les des, podrán editar la ficha, los registros, la agenda y las consultas de esa mascota, y verán tu nombre. Invita solo a personas de confianza; puedes retirar el acceso cuando quieras. Quien acepta una invitación se compromete a tratar esos datos con respeto y solo para cuidar de la mascota.

9. Servicio gratuito y cambios

Kitom es gratuita y no incluye compras. Hacemos lo posible por que funcione bien y sin interrupciones, pero la ofrecemos tal cual y según disponibilidad: puede haber fallos, pausas por mantenimiento o cambios en las funciones. Si en el futuro hay funciones de pago, serán opcionales y te las presentaremos con sus condiciones antes de que las contrates.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por email antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar Kitom y eliminar tu cuenta.

10. Responsabilidad

Dentro de lo que permite la ley, Kitom no responde de:

• las decisiones sobre la salud o el cuidado de tu mascota que tomes basándote en la app sin consultar a un veterinario;
• los errores o las omisiones de la orientación con IA;
• la pérdida de datos que no se hayan llegado a subir desde tu móvil, ni las interrupciones del servicio ajenas a nuestro control;
• el uso que hagan de los datos las personas con las que compartes una mascota.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores y usuarios, ni nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños a la vida o la salud de las personas cuando la ley no permita limitarla.

11. Baja y cancelación

• Puedes dejar de usar Kitom y eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app (Perfil › Tu cuenta y ajustes › Eliminar cuenta) o como se explica en Eliminar cuenta.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estos términos o la ley. Salvo que haya un riesgo o una obligación legal que lo impida, te avisaremos antes y podrás descargar tus datos.
• Si un día dejamos de prestar el servicio, avisaremos con al menos 30 días de antelación para que puedas descargar tus datos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, también te protegen las normas imperativas de tu país de residencia en la UE, y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Antes de llegar a eso, escríbenos e intentaremos resolverlo.

Si alguna cláusula no fuera válida, el resto seguirá vigente.

13. Contacto

David Zarzavilla Borrego · dzarzavillaborrego@gmail.com