Eliminar tu cuenta de Kitom

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras. Es gratis y no tienes que darnos ningún motivo.

Desde la app

1. Abre Kitom y entra con tu cuenta.
2. Ve a Perfil › Tu cuenta y ajustes.
3. Toca Eliminar cuenta y confírmalo.

Antes, si quieres guardar una copia, usa Descargar mis datos en la misma pantalla: obtendrás un archivo JSON con tus datos.

Si ya no tienes la app

Escríbenos a dzarzavillaborrego@gmail.com desde el email con el que te registraste e incluye:

• el asunto «Eliminar mi cuenta de Kitom»;
• el email de tu cuenta, si es distinto del que usas para escribir (en ese caso te pediremos que lo confirmes desde ese email);
• si quieres, una copia de tus datos antes de borrarlos.

No nos envíes tu contraseña: nunca te la pediremos. Para proteger tu cuenta, solo la eliminaremos cuando podamos comprobar que la solicitud es tuya.

Qué se elimina

• Tu cuenta (email, contraseña o acceso con Google) y tu perfil.
• Las mascotas de las que eres propietario, con sus registros diarios, agenda, consultas con IA y fotos. Si una de ellas está compartida con un co-tutor con permiso de edición, pasa a esa persona en lugar de borrarse.
• Tu acceso a las mascotas que otras personas comparten contigo.
• Tus preferencias de avisos y de comunicaciones, y el registro de uso de la IA.

Qué se conserva

• Lo que escribiste en mascotas que siguen existiendo (de otra persona o transferidas) se queda en su historial, sin vincularse a ti.
• Un registro mínimo de tu solicitud (fecha, email y respuesta) durante 3 años, para acreditar que la atendimos.
• Las copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de 30 días.
• La copia guardada en tu móvil se borra al desinstalar la app.

Plazo

Desde la app, la cuenta se elimina en el momento. Las solicitudes por email las atendemos en un máximo de 30 días y te confirmamos por email cuando está hecho. Las fotos se borran del almacenamiento en ese mismo plazo.

Más detalles en la política de privacidad.